Opća pravila privatnosti

omnixex prikuplja i obrađuje osobne podatke potrebne za pružanje pravnih usluga za agente nekretnina, rješavanje ugovornih pitanja i komunikaciju vezanu uz poslovi nekretnina. Naš pristup temelji se na transparentnosti, sigurnosti podataka i poštivanju zakonskih odredbi Republike Hrvatske i Europske unije. Podaci se koriste isključivo u svrhe navedene u ovoj politici kako bismo vam omogućili učinkovitiju suradnju, brže pravne analize i sigurniju dokumentaciju bez nepotrebnih komplikacija.

17-06-2026 omnixex, Riva 2, 52100 Pula, Hrvatska, OIB: 99628406466 Riva 2, 52100 Pula, Hrvatska [email protected]

Definicije

Kako bismo osigurali jasnoću, u nastavku definiramo osnovne pojmove koji se koriste u politici privatnosti.

Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, uključujući ime, kontakt, identifikacijske brojeve i dokumente vezane uz transakcije nekretnina.
Obrada uključuje bilo koju radnju poduzetu nad osobnim podacima, poput prikupljanja, pohrane, upotrebe, prijenosa ili brisanja informacija.
Korisnik označava agenta nekretnina, klijenta ili drugu osobu koja koristi usluge omnixex ili posjećuje naše digitalne kanale.
Usluga obuhvaća pravne savjete, izradu i pregled ugovora, pravnu dokumentaciju i podršku u transakcijama nekretnina koje pruža omnixex.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-preglednik pohranjuje na uređaj radi prepoznavanja, analitike i poboljšanja korisničkog iskustva.

Prikupljanje podataka

Prikupljamo podatke koje nam izravno dostavite te one koji se automatski generiraju tijekom korištenja naših usluga. Podaci se koriste za pružanje i unapređenje usluga te za ispunjenje zakonskih obveza.

Podaci koje nam pružate

Kada komunicirate s omnixexom ili koristite naše usluge, možete nam pružiti sljedeće informacije potrebne za pravnu obradu vašeg slučaja:

  • Ime i prezime, podaci tvrtke ili agencije te kontakt podaci potrebni za identifikaciju i komunikaciju.
  • E-mail adresa i telefonski broj za razmjenu pravnih savjeta, terminiranje konzultacija i slanje dokumentacije.
  • Podaci o nekretnini i transakciji: adrese, vlasnički podaci, ugovori, katastarski izvodi i relevantna dokumentacija.
  • Upravljanje podaci potrebni za fakturiranje, obračun troškova i suradnju s računovodstvom.
  • Pristanak i dokumentacija vezana za ovlaštenja, punomoći i druge pravne akte.
  • Dodatne informacije koje nam dostavite radi rješavanja spora, usklađivanja postupaka ili savjetovanja.

Automatski prikupljeni podaci

Neke informacije prikupljamo automatski kada koristite naše web stranice i alate kako bismo osigurali rad i poboljšanje usluge.

  • IP adresa i tehnički podaci o uređaju i pregledniku radi sigurnosti i otklanjanja problema.
  • Podaci o aktivnostima na webu, uključujući stranice koje posjećujete, trajanje sesija i interakcije s našim sadržajem.
  • Kolačići i slične tehnologije za personalizaciju sadržaja i analitiku.
  • Podaci iz analitičkih alata koji pomažu razumjeti korištenje usluge i optimizirati korisničko iskustvo.
  • Događaji aplikacije ili obrasci grešaka koje koristimo za poboljšanje stabilnosti i funkcionalnosti.
  • Informacije o konfiguraciji uređaja koje pomažu u prilagodbi prikaza i kompatibilnosti alata.

Podaci iz izvora trećih strana

Povremeno primamo informacije od pouzdanih partnera kako bismo kompletirali pravni postupak ili ispunili obveze prema vama.

  • Podaci od javnih registara i katastarskih izvoda potrebni za provjeru vlasništva i pravnog stanja nekretnine.
  • Informacije od upravljanje institucija potrebne za izradu i provjeru ugovora o plaćanju i osiguranju.
  • Podaci od vanjskih pravnih ili stručnih suradnika koji pomažu u složenijim pravnim pitanjima.

Svrhe obrade podataka

Podaci se obrađuju radi omogućavanja operativnih funkcija, zakonitih poslovnih aktivnosti i poboljšanja usluge za agente nekretnina.

  • Pružanje pravnih savjeta, izrada ugovora i dokumentacije vezane uz poslove nekretnina.
  • Komunikacija s klijentima i suradnicima radi dogovora, konzultacija i ažuriranja slučajeva.
  • Upravljanje naplatom, fakturiranje i vođenje poslovnih evidencija sukladno računovodstvenim standardima.
  • Ispunjavanje zakonskih obveza, odgovaranje na regulatorne zahtjeve i obrana u eventualnim sporovima.
  • Poboljšanje usluga putem analitike i povratnih informacija korisnika.
  • Personalizacija komunikacije i sadržaja relevantnog za poslove nekretnina koje obavljate.
  • Suradnja s relevantnim trećim stranama u svrhu obrade transakcija i provjere dokumentacije.
  • Vođenje internih sigurnosnih provjera i analiza rizika vezanih uz obradu podataka.

Pravni osnov obrade

Obrada osobnih podataka temelji se na zakonitim osnovama u skladu s GDPR-om i nacionalnim zakonodavstvom.

  • Sukladnost s ugovorom: obrada nužna za izvršenje ugovora između vas i omnixex-a.
  • Pravni zahtjevi: obrada potrebna za ispunjenje zakonskih obveza (računovodstvo, porezi, regulatorni zahtjevi).
  • Legitimni interesi: obrada za potrebe sigurnosti, sprječavanje zloupotrebe i obranu od pravnih zahtjeva, pri čemu se poštuju vaša prava i interesi.
  • Pristanak: kada je obrada temeljena na vašem izričitom pristanku, posebno za marketing i neke vrste kolačića.

Vaša prava prema GDPR-u

Imate prava u vezi s vašim osobnim podacima. Zahtjeve obrađujemo transparentno i unutar zakonom propisanih rokova.

  • Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju podataka koje posjedujemo o vama.
  • Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje (''pravo na zaborav''): u određenim slučajevima možete zatražiti brisanje podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade: možete tražiti ograničenje obrade dok se rješava spor oko točnosti podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka: u određenim situacijama možemo vam izdati podatke u strukturiranom i uobičajeno korištenom formatu.
  • Pravo prigovora i podnošenje pritužbe nadležnom tijelu u slučaju nezadovoljstva načinom obrade.

Kolačići i slične tehnologije

Kolačići koristimo za poboljšanje funkcionalnosti weba, analitiku i osnovne sigurnosne potrebe. Većinu kolačića možete upravljati kroz postavke preglednika.

Koristimo nužne kolačiće za rad stranice, funkcionalne kolačiće za korisničke postavke, analitičke kolačiće za mjerenje posjeta i ciljane kolačiće za prilagodbu marketinških poruka.

Kategorije: 1) Neophodni kolačići, 2) Funkcionalni kolačići, 3) Analitički kolačići, 4) Marketinški kolačići.

Možete upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika ili putem postavki kolačića na našoj web stranici. Isključivanje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost usluge.

Detaljnije o kolačićima pročitajte na omnixex.info/politika-kolacica

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima i kada je to nužno za ispunjenje ugovora ili zakonskih obveza. Uvijek nastojimo minimalizirati opseg podataka koji se dijeli.

  • Računovodstvene i porezne službe za potrebe izvještavanja i naplate.
  • Pružatelji tehničke infrastrukture (cloud servisi, hosting) koji omogućuju rad naših alata.
  • Pravni suradnici i stručnjaci angažirani za rješavanje konkretnog slučaja ili spora.
  • Pružatelji platnih usluga radi obrade uplata i povrata sredstava.
  • Javni registarski organi i sudovi ako je to zakonski potrebno.
  • Marketinški partneri samo uz vaš pristanak i u svrhe kojima ste pristanak dali.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se u pravilu obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora. Ako je prijenos izvan EEA potreban, poduzimamo odgovarajuće tehničke i pravne mjere kako bismo osigurali razinu zaštite.

Kao mjere osiguranja koristimo standardne ugovorne klauzule, provjerene pružatelje usluga i druge mehanizme koji su u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

Rokovi čuvanja podataka

Podatke držimo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uzimajući u obzir zakonske i poslovne zahtjeve.

Podaci o korisničkom računu čuvaju se dok je račun aktivan i dodatnih 5 godina radi arhiviranja poslovnih dokumenata i eventualnih revizija.

Komunikacijske poruke i korespondencija čuvaju se do 2 godine nakon završetka suradnje, osim ako zakon ne zahtijeva dulji rok.

Dnevnički zapisi i tehnički logovi čuvaju se do 1 godine radi sigurnosti i analize incidenta.

Nakon isteka razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju sigurnim postupcima kako bi se onemogućila identifikacija pojedinaca.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo prikladne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja. Redovito provodimo procjene rizika i ažuriramo sigurnosne prakse.

  • Enkripcija podataka u prijenosu i mirovanju za osjetljive informacije.
  • Kontrola pristupa temeljena na pravima i višestupanjska autentikacija za administrativne korisnike.
  • Redovite sigurnosne audite, backup i planovi oporavka od incidenta.

Prava korisnika

Svojim pravima možete upravljati podnošenjem zahtjeva omnixexu. Odgovorit ćemo pravovremeno i u skladu sa zakonom.

  • Zatražiti pristup podacima koje obrađujemo o vama i kopiju istih.
  • Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Zatražiti brisanje podataka u mjeri u kojoj to zakon dopušta.
  • Zatražiti ograničenje obrade dok se rješava spor ili dok se ne utvrdi zakonitost obrade.
  • Zatražiti prijenos podataka u strojno čitljivom formatu kada je to primjenjivo.
  • Prigovoriti na obradu podataka u marketinške svrhe ili obratiti se nadzornom tijelu s pritužbom.
  • Pravo na prigovor kod nadzornog tijela u Hrvatskoj u slučaju nezadovoljavajućeg odgovora ili sumnje u nezakonitu obradu osobnih podataka.
  • Pravo podnijeti žalbu putem interne procedure omnixex kako bi se uključio dodatni pregled zahtjeva i osiguralo pravilno postupanje s podacima.

Kako ostvariti prava vezana uz podatke

Ako želite pregled, ispravak, ograničenje obrade, prijenos podataka ili brisanje osobnih podataka koje obrađujemo, pošaljite zahtjev jasnim opisom tražene radnje na adresu Riva 2, 52100 Pula, Hrvatska ili e-poštom putem obrasca na omnixex. Zahtjev će biti razmotren u skladu s važećim propisima i našim politikama privatnosti.

[email protected]

Trudimo se odgovoriti na sve zahtjeve u roku od 30 dana od primitka potpune dokumentacije. Ako je zahtjev kompliciran ili zahtijeva dodatna istraživanja, obavijestit ćemo vas o produljenju roka i razlozima.

Komunikacija u svrhu marketinga

Omnixex može koristiti vašu e-poštu ili broj telefona za slanje informacija o pravnim uslugama, ažuriranjima i relevantnim ponudama za agente i rieltore, ali samo uz vaš pristanak ili u skladu s važećim zakonima. Marketinške poruke bit će relevantne za poslovanje u segmentu pravnih usluga za nekretnine i prilagođene potrebama profesionalaca.

Ako više ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti klikom na vezu za odjavu u dnu svake poruke ili kontaktirati omnixex putem kontakt obrasca. Obrada odjave obično je izvršena unutar nekoliko radnih dana.

Podaci o djeci

Naše usluge su namijenjene profesionalcima i odraslim korisnicima. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da su nam dostavljeni osobni podaci djeteta bez suglasnosti roditelja ili skrbnika, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

Poveznice na treće strane

Web stranice i usluge trećih strana kojima pristupate putem omnixex mogu imati vlastite uvjete i politike privatnosti. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo da pročitate pravila privatnosti svake treće strane prije dijeljenja osobnih podataka.

Promjene u politici privatnosti

Omnixex povremeno ažurira ovu politiku privatnosti kako bi odražavala promjene u zakonodavstvu, poslovanju ili načinu obrade podataka. Sve materijalne promjene bit će objavljene na stranici i datirane. Manje izmjene stupaju na snagu odmah, ali i dalje ćemo obavijestiti korisnike o značajnijim promjenama.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja vezana uz privatnost podataka i ostvarivanje vaših prava kontaktirajte nas: omnixex, Riva 2, 52100 Pula, Hrvatska. Možete nas također kontaktirati telefonom +38592608781 ili putem obrasca na omnixex.info. Poslovni ID: 99628406466.